Quienes se comunican a ese número reciben orientación sobre la regularización migratoria, apostille de documentos y doble nacionalidad, solicitudes de gestión, proyectos productivos para la reinserción en el campo laboral, así como información sobre otras instituciones o consulados, apoyo para la localización de familiares en Estados Unidos y constancia de identidad.
En un comunicado, recordó que durante el año pasado, se recibieron cinco mil 438 llamadas, y se brindaron seis mil 407 servicios, de los cuales los más requeridos fueron solicitudes de gestión, con 43 por ciento; 18 por ciento de proyectos productivos, regularización migratoria con 12 por ciento; apostilla y doble nacionalidad con 11%; y el resto sobre otras instituciones o consulados.
Del total de las llamadas recibidas, 95 por ciento proceden de diferentes partes de México, seguidas de las de Estados Unidos, principalmente de los estados de California, Illinois y Texas, con el 4 por ciento; y el resto de Canadá, El Salvador y Guatemala.